古语云：得人心者得天下。在社区积分制管理中多点人情味，有助于赢得居民对社区的认同感和忠诚度。只有真正赢得居民同心的社区，才能在社区治理中取得良好的成绩。湖北群艺董事长李荣独创的积分制管理就是非常具有人情味的人性化管理。

所谓人性化管理，就是一种在整个社区管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行的管理新战略。人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理科学。

积分制管理是从人的需求设计的。积分制管理是10个阿拉伯数字的排列、组合、变化，本身不具有人性化，而是人性化的设计，赋予了它人性的光辉。人性特征是多方面的，人不同于机器，人有辨别和接受思想的能力，人有不同层次的需求，如同马斯洛提出的生理需求、安全需求、归属需求，社会尊重需求和自我实现需求。人有极强的潜在的创造和破坏的能量与作用。人可以适应环境，也可以改变环境。积分制管理让居民快乐工作，快乐生活，居民的个人奋斗与社区的发展紧密相连，形成了真正的利益共同体。

积分制管理让人有获得感和归属感。任何社区自身利益的实现，都要以居民利益的同时实现为前提，也就是要在居民利益同时增长的基础上，才使自己的盈利也能够有效提升。湖北群艺积分制管理充分体现人性化，人性化管理表现出对居民利益的关注则是实质的、全面的、持续的。积分不清零不作废，永久使用永久有效，既管当前又管长远，既管有形也管无形，既管做事也管做人，既管大事也管小事，承认并尊重居民个人的价值和尊严，支持他们个人发展和目标的实现，使他们每个人都觉得自己在社区中的价值和分量，居民个人的物质需要和精神需要都能得到满足，在自己的岗位上感到社区的温暖，有着切切实实的归属感和获得感。这样，每个居民都能体会到管理者浓浓的人情味，每个居民的能力甚至潜能都能得到充分的发挥，社区就会充满生机。