社区管理中最重要的一点就是激励实施的及时性
社区管理人员对居民激励的方式方法有许多,这些方式中最重要的一点就是激励实施的及时性。据心理学家多年的对居民及管理层人员的跟踪与研究发现,人对事物的体验反应程度的强与弱或具体与抽象跟时间相关密切。例如我们在工作中经常要做工作计划,在这个做计划的过程中我们就发现一个现象:年计划比月计划内容更空洞,月计划又比周计划更空洞。这原因何在?我们的大脑对事物的反应也有一个时间象限,时间象限内的距离事件发生点越近我们的思维越清晰,大脑的体验性反应就相对很强烈。
在社区积分制管理实践中,我们管理者对居民的积极行为表现也应该及时激励,那居民所感触的心理积极体验也就相对强烈许多,这是保证和放大激励效果的重要条件。很多时候,不能做到及时激励的根本原因除了管理者本身的激励技巧欠缺外,还有一个重要原因在于激励的实施者缺乏充分的激励资源支配权。
而社区积分制管理在这一环节大大区别于传统管理方法,也就是解决了管理人员有责无权的问题。在实施奖分与扣分时,奖分是正激励,扣分是负激励,有标准的直接按照标准执行,没有标准的按照权限执行,无须通过复杂的审批流程,也不用担心造成激励成本增加,这种便捷的操作极大地促进了及时激励的执行,营造了良性的激励文化。