积分对居民行为的引导作用包括引导的范围及引导力度。与传统管理模式最大区别在于，社区积分制管理可以与任何管理事件挂钩，包括居民的应知应会、公序良俗，应知应会主要表现在做事方面，公序良俗表现在做人方面。在社区日常管理工作中，居民的应知应会更多的是以文字方式传递给居民，如居民的职责、胜任力模型、任职资格等，这些都属于应知应会的范畴。其实，管理是动态的，对居民的能力与意愿要求也是动态的，大量文字性的标准引导越来越让管理进入教条和僵化状态，也让居民的主观能动性受到禁锢，而社区积分制管理则以“表达管理者心愿”为应用动机，管理者的管理心愿有显性的心愿，这些就变成了积分的通用奖扣标准。

管理者还有隐性的心愿，这就是管理者依照自身权限的奖扣分。很多时候，被管理者并不能完全明白管理者的心愿，但一收到奖分或者扣分信号时，这个案例就会让被管理者产生心理暗示，当这种心理暗示越来越多或越来越强的时候，就会给居民带来行为上的条件反射，最终形成习惯。

积分除了通过表达管理者心愿不断延伸引导范围外，在引导的力度上也是非常具备导向性，社区管理的原则是做事为主做人为辅，在奖分与扣分的标准上更加倾向于效果最大化，具体为“目标任务奖分高，日常琐事奖分低”，这种分值大小的引导也让居民学会选择做更重要的事。