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中国积分制管理——道、术、器的有机结合

      中国积分制管理是近年来湖北群艺结合自身管理实践总结出的一套行之有效的管理体系,其积分制管理的原理、方法、应用软件深受广大中小企业的喜爱。目前,中国积分制管理体系的推广和应用发展已成为湖北群艺的核心产品,截止2015630日,积分制管理落地实操班已开办111期,有数万名中小企业主参与培训,取得了良好的经济效益和社会效益。中国积分制管理实现了“道”、“术”、“器”的有机结合,易于在中小企业落地生根,易学、易用、见效快。本研究拟从“道”(原理)、“术”(方法)、“器”(实用工具)三个层面来对中国积分制管理进行简要分析。

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      一、中国积分制管理的“道”

      “道”就是指原理、规律,中国积分制管理的“道”植根于中华传统文化,吸收借鉴了部分西方现代科学理论,形成了其基本思想。

      1、中国积分制管理的基本思想

      中国积分制管理的基本思想就是利用积分对人的能力和行为进行全方位量化考核,运用软件记录积分,灵活使用积分进行激励,以调动员工积极性、激发创造潜能,最终形成以乐观、进取、合作、和谐为代表的积极向上的企业文化,实现企业的永续经营与和谐发展。

      赏罚分明,公平公正。中国积分制管理针对有益行为奖励积分,针对不良行为扣除积分,赏罚分明。通过积分制管理的运用不以善小而不奖分,不以恶小而不罚分,实现了从制度层面确保刘备当年所说的“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”被理解和执行。奖分与扣分遵循相应的标准,一视同仁,公平公正。在此基础上,依据总积分或各类积分高低的排名进行各种奖励就非常的公平公正,评先进、发奖金大家都心服口服。

      全面量化,机会均等。中国积分制管理实施过程中对人的能力和行为进行全面量化,一方面对具备相应的学历、职称、技能的员工每个月都有一定的基本加分,另一方面,职称、学历、技能不如人的可以通过自己的各种有益行为来加分,这就真正做到了只要足够努力,人人都有机会,都有可能积分第一。看似简单的思想,大大激发了员工的斗志和潜能,在正确的操作和实施下员工素质在工作中不断得到提升、企业效益蒸蒸日上。

      以人为本,无为而治。中国积分制管理在实施过程中遵从人的本性,通过合理设计奖分扣分规则并有效实行,广大员工积极努力工作,实现了事事有人管、人人有事做、互帮互助,老板在与不在一个样,真正实现了无为而治。

      灵活运用,成本可控。中国积分制管理的运用非常的巧妙,积分不与钱直接挂钩,但是与奖励和福利有关。在具体做法上,企业老板可以灵活运用。例如,规定年终积分最高的三人自己购车公司给予3万元奖励,规定出来后,不管大家多努力,年终积分前三的永远只有三个,所以奖励数额固定为9万元,而激励作用却非常明显,往往有可能人人奋勇争先。再比如,某次老板发现马路边的西瓜很便宜,2元钱一个,叫司机买了50个,回去后,相关人员将本月员工积分打出来,本月积分前50名的一人拿一个,这样一来,50个人下班后都欢欢喜喜抱着西瓜回家了,花钱很少,但是一个西瓜给人的被尊重感、荣誉感却可以使得奖者高兴,未得奖者受到刺激,产生较大的激励作用。同时由于奖励的不确定性,更加引人向往。

      以和为贵,道法自然。中国积分制管理遵从儒家的“和为贵”思想、道家的“法自然”思想。通过把“和”的理念融于积分的设计和执行中,巧妙地实现员工与员工之间、员工与企业之间的和谐共赢。例如,在具体实践中通过合理设计规则,举办每月一次的快乐大会,在大会中,员工们竞相参与。一方面展示自身才华、另一方面也在欢乐中彼此增进了感情、加深了了解,在月复一月的快乐会议中企业内部日益和谐,内部沟通日益高效。通过将“道法自然”的理念融于积分制度中去,合理设计、调动大家的主观能动性,可消融企业内部不同部门之间的隔阂,推动了企业内部资源的高效整合。

      植根文化,生生不息。物质资源最终会不断消耗,唯有文化源远流长,生生不息。中国积分制管理植根于中华传统优秀文化,并通过对其灵活运用,最终可以实现在企业内部形成乐观、进取、合作、和谐为代表的积极向上的企业文化,从根源上解决企业为谁而生、要做什么、怎么做的问题,确保企业行走在正确的道路上,不断发展壮大。

      2、中国积分制管理与中国传统文化

      中国传统文化博大精深、源远流长,湖北群艺立足中国传统文化,从中吸取营养,下面仅从“儒、释、道、法、墨”简单进行说明。

      中国积分制管理与儒家文化。儒家文化以“仁、义”为中心,中国积分制管理非常注重对儒家文化的吸收利用。例如,员工给父母买礼物有积分奖励,员工拾金不昧、见义勇为、待人接物礼貌得当等均有积分奖励,违背这些原则的做法通常会有扣分处理。

      中国积分制管理与佛家文化。佛文化讲究积德行善、因果报应,提倡莫以恶小而为之,积小恶会成大凶;莫以善小而不为,积小善可成大德。中国积分制管理体系真正体现了有善必赏、有恶必惩,从制度和执行层面推动了广大员工努力工作、积德行善。

      中国积分制管理与道家文化。道家文化博大精深,寻求“道”。在中国积分制管理中充分遵循了道家“无为无不为”、“图大于细,图难于易”、“道法自然”的基本思想。中国积分制管理在企业走入正轨后,中小企业老板可以不用盯着员工、在与不在一个样,真正实现了解放老板,老板就有时间和精力学习知识、调查研究、思考公司前途和发展战略,老板看似闲下来了,企业却得到了更好的发展,实现了“无为无不为”。中国积分制管理从员工工作、学习、生活的点点滴滴抓起,通过抓细节、抓点滴,日复一日、年复一年,企业最终跨越了重重障碍,实现了大发展。中国积分制管理从人性向善、人需要被认可出发,通过合理的积分规则的设置,遵循人的全面发展的基本规律,最终实现了员工与企业的和谐共生。

      中国积分制管理与法家文化。法家文化追求赏罚分明,遵循“法贵一、法不阿贵”的原则,而中国积分制管理在实施过程中要达到良好的效果也必须遵循这些基本的原则。例如,中国积分制管理使用软件记录积分、通过积分高低进行激励,客观公正,不论职称、职务、资历,一视同仁。

      中国积分制管理与墨家文化。墨家追求兼爱、非攻、科学真理。中国积分制管理在实践中非常注重员工的诉求、推动员工之间互帮互助。例如,可规定老员工与新员工结成师徒关系,老员工帮助新员工成长,双方都有积分奖励。

      3、中国积分制管理与西方理论

      中国积分制管理借鉴西方心理学、信息学、管理学等相关科学的规律加以灵活运用,在千锤百炼中不断完善。下面仅从心理学与系统理论简要作出说明。

      中国积分制管理与心理学。马斯洛基于人本主义思想提出了需求层次理论。其理论核心是人在社会工作学习和生活中通过“白晕沂迪”直,可满足其多层次的需要,达到“傲己锰逖”楸,实现完美人格。马斯洛认为作为有机整体的人,具有多种动机和需要。梅奥通过霍桑实验发现工人满意度与其个人需求是否得到有效满足关系密切,在实验中梅奥还注意到工人不光有物质需求,还有精神需求。梅奥通过霍桑实验发现“受到注意了”会引发相应的效应。中国积分制管理充分借鉴并运用了上述思想,建立了“行动-积分(扣分)—行动”的运行机制。在积分制运用中将积分不与钱直接挂钩,而是更多的与荣誉、面子、身份、地位、福利挂钩,成功地实现了物质奖励与精神奖励的有机结合与灵活运用。

      中国积分制管理与系统理论。“老三论”是系统理论的重要分支,指“系统论、信息论、控制论”。中国积分制管理非常注重系统化,形成系统的理论、方法、工具体系;中国积分制管理注重运用现代信息技术、利用电子计算机等现代工具通过信息系统来进行积分管理;中国积分制管理在积分规则上注重对“信号-反馈-控制”的运用来奖励有益行为、惩罚有害行为,形成了一套有效的控制机制,简单易用。

 

      二、中国积分制管理的“术”

      所谓的“术”就是指运用基本规律和思想,为达到目的而采用的一些方法。中国积分制管理体系较为完备,有效方法很多,以下仅挑几种常见方法“管中窥豹”。

      1、奖分与扣分

      所谓奖分,就是指通过设定相应的规则,来对有益行为在积分上进行奖励。为了便于积分制管理在实施中的推进,可以规定,管理人员对员工一次有益行为最大的奖分额度,同时还可以规定每一层级的管理人员每天必须奖励分数的数额,达不到要扣管理人员相应的积分,这样设定以后,管理人员就会在工作中努力寻找各个员工的闪光点,通过积分奖励予以挖掘,形成良好的正激励,日复一日、年复一年,将会产生水滴石穿、绳锯木断的伟大力量,形成积极向上的企业文化。所谓扣分,就是指通过设定相应的规则,来对不良行为在积分上进行扣除,其基本做法与奖分相反。

      2、算积分与算产值

      在中国积分制管理中,算积分是一个重要方面,积分可能对应荣誉、福利、年终奖励等,一般与员工工资关系不大,这就必然产生相关的问题。中国积分制管理不光算积分也算产值,在算积分的同时,运用相关的规则计算每位员工的每一项工作的工作量所对应的产值,然后在每个月的月末通过产值来核算工资。这样做既可以实现员工工资与工作绩效挂钩,还能实现员工工资与企业效益直接挂钩,在打破大锅饭、平均主义的同时还使企业与员工形成了真正的利益共同体。

      3、累积与运用

      在中国积分制管理的应用中,积分是靠软件来记录的,所有人的积分通过软件可以方便的查询、排名,不作废不清零。每个人都可以查询自己的积分和积分的排名,这样就容易在企业中形成你追我赶、奋发有为的良好风气。积分的永久使用和灵活运用可以产生强大的威力。例如,使积分的收益具有不确定性,在不确定下,高积分的员工不愿轻易离开公司,因为排名第一的积分可能会被奖励小汽车一辆或者住房一套亦或企业配干股等无法预料的收益。不确定性往往引人入胜、何况是不确定的收益,大部分人是不会放弃的,这就很好地解决了优秀人才留不住的问题。

 

      三、中国积分制管理的“器”

      “工欲善其事,必先利其器”。在掌握了中国积分制的“道”,熟悉了中国积分制的“术”之后,学习者要运用中国积分制管理理论进行管理,达到预期的目的需要一套行之有效的工具。湖北群艺为了使中国积分制管理能够在中小企业顺利落地,结合自身多年的实践经验,开发了一系列廉价而又实用的工具。例如:积分制管理丛书、积分制管理软件、企业客户积分管理软件、业务管理系统等。众多融入了中国积分制管理思想和方法的有效工具,一方面为中国积分制管理的推广应用创造了良好的条件,另一方面连同积分制管理落地培训班,打造出了中国积分制管理在管理咨询行业的核心竞争力。

      综上所述,中国积分制管理是湖北群艺在管理实践中逐渐形成并不断完善的管理理论体系,目前实现了原理、方法、工具的有机结合。其易于学习、易于复制、容易落地、效果明显。展望未来,应当组织力量进一步深入研究、不断总结实践经验,推动中国积分制管理在更广阔的领域推广应用,最终形成产于中国、影响世界的具有鲜明中国特色、中国风格、中国气派的管理理论和应用体系。